Servicerichtlinie

Allgemeines
Die Nutzung der Plattform, einschließlich Aufruf, Bestellung oder Zahlung, setzt die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen voraus. Bei Nichtakzeptanz ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten oder nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person erlaubt.
Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben erforderlich. Etwaige Risiken infolge unrichtiger Daten trägt der Nutzer selbst.
Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom jeweiligen Nutzer verwendet werden; Konsequenzen aus unzureichender Sicherung liegen in dessen Verantwortung.

Produkte und Preise
Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt sind möglich.
Maßgeblich sind die in der Bestellbestätigung angegebenen Mengen und Preise.
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollgebühren.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen; sämtliche Kosten sind im Preis enthalten, bei Zustellung fallen keine weiteren Zahlungen an.

Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) über Visa oder Mastercard.
Die Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Systeme abgewickelt und mittels TLS verschlüsselt.
Zahlungsdaten werden nicht gespeichert.

Bearbeitungszeiten von Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Fällt der Zahlungstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 8 bis 14 Werktagen, abhängig von Transport und Zollabwicklung.
Ab einem Bestellwert von 161,32 € entfallen die Versandkosten; unterhalb dieses Betrags wird eine Gebühr von 6,6 € erhoben.
Die Lieferung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS mit Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten durch fehlerhafte Adressangaben trägt der Nutzer.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung erfolgen; die Rückerstattung erfolgt vollständig.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.

Rückgabe und Umtausch
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein Link mit Versandhinweisen bereitgestellt.
Die Ware ist ordnungsgemäß zu verpacken; das Etikett ist auszudrucken und auf dem Paket anzubringen.
Das Versandetikett ist 7 Kalendertage gültig; innerhalb dieses Zeitraums muss das Paket an den Versanddienst übergeben werden.
Bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen übernimmt das Unternehmen die Versand- und Bearbeitungskosten.
Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder der Versand eines Ersatzartikels.

Datenschutz und Cookies
Es werden nur Daten erhoben, die zur Bestellabwicklung und Serviceleistungen erforderlich sind, z. B. Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Die Sicherheit erfolgt durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen.
Nutzer können ihre Rechte gemäß DSGVO auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ausüben.
Erforderliche Cookies unterstützen Warenkorb und Zahlungsprozess; Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.

Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht.
Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich geregelt werden können, werden von den zuständigen Gerichten in Deutschland entschieden.