Anwendungsbereich
Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Plattform getätigt werden, einschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands und der zugehörigen Überseegebiete. Lieferungen an internationale Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Preise und Versandkosten
Unsere Lieferungen erfolgen auf Basis des DDP-Prinzips: In den Preisen sind bereits 19 % deutsche Mehrwertsteuer sowie Zollgebühren enthalten. Bei Anlieferung entstehen keine weiteren Kosten.
Auftragsbearbeitung
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verarbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag berücksichtigt. Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.
Lieferung und Zustellung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 8 bis 14 Werktagen, abhängig von Transportbedingungen, Zollabwicklung und Witterungseinflüssen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Kunden per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer.
Transportpartner
Wir versenden mit renommierten Dienstleistern wie DHL, FedEx oder UPS, inklusive Online-Sendungsverfolgung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bitte prüfen Sie beim Erhalt der Sendung die äußere Verpackung auf Schäden. Etwaige Mängel sollten dokumentiert und beim Empfang vermerkt werden.
Falls die Lieferung durch Dritte angenommen wird, gilt dieselbe Vorgehensweise.
Beschädigungen, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder falsche Lieferungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden. Nach Prüfung erfolgt eine angemessene Lösung, z. B. Rücksendung oder Rückerstattung.
Kosten, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben entstehen, trägt der Kunde.
Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden eine Adressänderung beantragt oder die Bestellung storniert werden. Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung erlaubt.
Rücksendekosten
Bei berechtigten Rücksendungen übernimmt unser Unternehmen die anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten.
Datenschutz
Es werden ausschließlich die für die Lieferung erforderlichen Daten verarbeitet, einschließlich Name, Adresse und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO, unterstützt durch TLS-Verschlüsselung und beschränkten Zugriff auf Daten.
